Livrare și retur

1. Livrare

Livrăm în toată România, prin curier, la adresa indicată de tine.

Termen de livrare

1–2 zile lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 14:00 (luni–vineri) intră în pregătire în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau de sărbători legale intră în pregătire în următoarea zi lucrătoare.

Costul livrării

Costul se calculează în funcție de greutatea totală a comenzii, conform tabelului de mai jos. Suma exactă îți este afișată în coș, înainte de finalizarea comenzii.

Tarife de livrare prin curier, în România
Greutatea comenzii	Cost livrare
până la 3 kg	15,13 RON
3 – 4 kg	17,61 RON
4 – 5 kg	20,09 RON
5 – 6 kg	22,57 RON
6 – 7 kg	25,05 RON
7 – 8 kg	27,53 RON
8 – 9 kg	30,01 RON
9 – 10 kg	32,49 RON
10 – 11 kg	34,97 RON
11 – 12 kg	37,45 RON
peste 12 kg	39,93 RON

Prețurile produselor includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și se adaugă separat la finalizarea comenzii.

Metode de plată

Card bancar — Visa și Mastercard, prin Viva Wallet, cu autentificare 3D Secure. Plata se face integral la plasarea comenzii, iar datele cardului tău sunt procesate direct de Viva Wallet și nu sunt stocate pe Beautydays.ro.
Ramburs — plătești integral curierului, la livrare. Fără cost suplimentar.

2. Politica de retur și rambursare

2.1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără penalități și fără să invoci vreun motiv.

Dreptul se aplică tuturor produselor comandate de pe Beautydays.ro, indiferent de metoda de plată aleasă. Dreptul de retragere revine consumatorilor (persoane fizice); persoanele juridice nu beneficiază de el.

2.2. Produse exceptate de la retur

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, precum și produsele care se pot degrada sau deteriora rapid. În categoria produselor sigilate din motive de igienă intră, de exemplu:

produse cosmetice și suplimente desigilate;
hrană pentru bebeluși (lapte, piureuri, sucuri);
produse de igienă intimă;
produse care vin în contact cu mucoasele sau cu pielea: pompe de sân, protecții pentru mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, cănițe, jucării pentru dentiție, lenjerie de unică folosință, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, dușuri bucale, periuțe de dinți și rezerve de periuțe.

Produsele rămase sigilate, în ambalajul original, se returnează fără nicio condiție suplimentară. Ai dreptul să manipulezi și să inspectezi produsele la fel cum ai face-o într-un magazin fizic — asta nu îți afectează dreptul de retur.

2.3. Cum returnezi — pas cu pas

Ne anunți, în cele 14 zile de la primire, la contact@beautydays.ro, folosind formularul de la secțiunea 2.8 sau orice altă declarație neechivocă.
Primești confirmarea de la un operator, în cel mult 2 zile lucrătoare. Verifică și folderul spam.
Trimiți produsele la adresa de mai jos, în termen de 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, prin orice firmă de curierat preferi.
Primești banii în condițiile de la secțiunea 2.6.

2.4. Adresa de retur

Coriolan Impex SRL — pentru retur Beautydays.ro
Calea Republicii nr. 175
Bacău, jud. Bacău, cod poștal 600304, România
Reg. Com. J04/1643/1993 · CIF RO4725397
Telefon: 0774519030
Program primire colete: luni–vineri, 08:00–16:00

Te rugăm să ambalezi produsele astfel încât să ajungă la noi în stare bună.

2.5. Cine plătește transportul de retur

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de tine, clientul care solicită returul.

La returul total al comenzii îți restituim și costul de livrare pe care l-ai plătit la expedierea comenzii. La returul parțial, costul de livrare inițial nu se restituie, deoarece a fost necesar pentru produsele pe care le păstrezi.

2.6. Rambursarea

Îți restituim suma în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere. Putem amâna plata până la primirea produselor sau până ne dovedești că le-ai expediat.

Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o la comanda inițială. Dacă acest lucru nu este posibil, stabilim împreună o altă modalitate, agreată de tine, fără niciun cost suplimentar din partea ta.

2.7. Diminuarea valorii produselor returnate

Conform art. 14 alin. 3 din OUG nr. 34/2014, ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea necorespunzătoare, alta decât cea necesară pentru a determina natura, calitățile și modul de funcționare al produsului.

Pot duce la diminuarea valorii, de exemplu:

ruperea sigiliilor sau a etichetelor;
deteriorarea ambalajului original;
zgârierea, murdărirea, pătarea sau impregnarea cu substanțe externe;
desigilarea accesoriilor consumabile;
desigilarea produselor de îngrijire personală, cosmetice, pentru copii sau a lenjeriei intime;
folosirea aparatelor electrice altfel decât prin pornire și oprire în scop de testare.

Dacă la recepția returului constatăm urme de folosință care diminuează valoarea, stabilim suma reținută proporțional cu diminuarea reală, ca diferență între valoarea produsului nou și valoarea lui de revânzare, ori pe baza costului de recondiționare. Îți comunicăm în scris evaluarea și motivele ei înainte de a efectua rambursarea.

Produse deteriorate în timpul transportului

Dacă produsul ajunge la tine deteriorat din cauza transportului, anunță-ne în 24 de ore de la primire, la contact@beautydays.ro, cu fotografii ale coletului și ale produsului. Rezolvăm prin înlocuire sau prin rambursarea integrală a contravalorii, fără costuri pentru tine.

2.8. Formular de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.

Către: Coriolan Impex SRL, Calea Republicii nr. 175, Bacău, jud. Bacău, 600304 E-mail: contact@beautydays.ro Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ................................................................................. Numărul comenzii: ............................... Data comenzii: .................. Data primirii: .................. Numele consumatorului: .......................................................... Adresa consumatorului: .......................................................... IBAN pentru rambursare (dacă ai plătit ramburs): ................................. Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ......................... Data: ..................

3. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, timp de 2 ani de la livrare.

Dacă un produs prezintă un defect, scrie-ne la contact@beautydays.ro și stabilim împreună remedierea: reparare, înlocuire, reducere de preț sau restituirea banilor.

4. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, scrie-ne la contact@beautydays.ro sau sună la 0774519030 (luni–vineri, 08:00–16:00). Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Te poți adresa și ANPC, platformei SAL sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.

5. Dispoziții finale

Facem eforturi permanente pentru acuratețea informațiilor de pe site. Rareori pot apărea mici inadvertențe: fotografia are caracter informativ și poate conține accesorii neincluse în pachetul standard, culoarea poate fi ușor diferită, iar unele specificații pot fi modificate de producător fără preaviz. Pentru orice clarificare, scrie-ne la contact@beautydays.ro.